KEBIJAKAN PRIVASI

MALANG MBOIS adalah aplikasi Portal Layanan Publik Satu Pintu yang bertujuan untuk mempermudah proses layanan Pemerintah Kota Malang dan informasi kepada masyarakat. MALANG MBOIS dapat diakses melalui alamat situs malangmbois.malangkota.go.id dan aplikasi mobile android.
Kami berkomitmen untuk menghargai dan melindungi data pengguna dan mematuhi segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, dan perlindungan data pribadi. Kebijakan privasi ini dirancang untuk membantu pengguna memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi pengguna. Kebijakan ini berlaku untuk pengguna layanan kami. Pengguna layanan kami dikhususkan kepada masyarakat Kota Malang.
Dengan menggunakan layanan, mendaftar, mengunjungi atau mengakses layanan kami, anda setuju untuk memberikan data yang benar dan akurat dan memberitahukan ketidakakuratan atau perubahan informasi yang ada, serta mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi anda. Layanan berarti produk, layanan, konten, fitur, teknologi, atau fungsi, situs web dan aplikasi yang kami tawarkan untuk pengguna.


PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA
Kami mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk mengelola dan memperlancar proses penggunaan situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas, pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
  1. Membuat atau memperbarui akun MALANG MBOIS termasuk di antaranya nama pengguna (username), Nomor NIK, Nomor KK, alamat email, nomor telepon, password, alamat sesuai dengan KTP, foto, dan lain-lain yang diminta MALANG MBOIS;
  2. Mengisi survei yang dikirimkan oleh MALANG MBOIS;
  3. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi, ulasan, rating, dan sebagainya;
  4. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna seperti izin akses membuka kamera pada saat masuk ke menu scan QR Code.
2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan aplikasi MALANG MBOIS, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geolocation, dan sebagainya;
  2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, dan lain sebagainya;
  3. Data seluruh konten yang Pengguna buat, Pengguna bagikan, atau Pengguna kirimkan dalam bentuk audio, video, teks, gambar, atau jenis media atau file perangkat lunak lainnya disediakan atas nama Pengguna, termasuk informasi di konten atau tentang konten yang Pengguna sediakan, seperti lokasi foto atau tanggal pembuatan file;
  4. Data terkait topik yang dibaca dan umpan-balik;
  5. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, di antaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
  6. Data komunikasi, masukan, saran, dan ide pengguna yang dikirimkan kepada kami;
  7. Data yang berkaitan dengan kepentingan penggunaan layanan kependudukan, perizinan, perpajakan, tagihan PDAM dan persewaan lapangan;
  8. Data yang berkaitan dengan kepentingan penggunaan layanan transaksi pada Aplikasi; dan
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
  1. Nama
  2. Alamat Email
  3. Jenis Kelamin
  4. Tempat dan Waktu Kelahiran
  5. Foto
  6. User ID
MALANG MBOIS dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

Seperti kebanyakan situs web dan aplikasi mobile, perangkat pengguna mengirimkan informasi yang mungkin mencakup data mengenai pengguna yang dapat dicatat oleh server web apabila pengguna menggunakan layanan kami. Ini biasanya termasuk namun tidak terbatas pada, alamat Internet Protocol (IP), sistem operasi computer/ perangkat mobile, dan jenis browser, jenis perangkat mobile, karakteristik perangkat mobile, unique device identifier (UDID) atau mobile equipment identifier (MEID) perangkat mobile, alamat dari situs yang merekomendasikan (apabila ada), halaman yang dikunjungi di situs web kami dan aplikasi mobile dan waktu kunjungan pengguna, dan kadang "cookie" (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi) untuk membantu situs mengingat kunjungan pengguna yang terakhir. Jika pengguna log in (masuk), informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi pengguna. Informasi tersebut juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan kami memahami cara pengunjung menggunakan situs kami.

PENYIMPANAN DATA

Kami menerapkan berbagai langkah pengamanan dan berusaha untuk memastikan keamanan data pribadi pengguna di sistem kami. Data pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman yang sudah terdapat firewall dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil pengelola yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Namun demikian, tidak adanya jaminan atau keamanan absolut tidak dapat terhindarkan dan pemberian informasi oleh pengguna merupakan resiko yang ditanggung oleh pengguna sendiri, sehingga sangat kami sarankan juga untuk menjaga keamanan username dan passwordmasing-masing pengguna. Data dan informasi pengguna akan disimpan selama masih diperlukan, digunakan untuk tujuan sebagaimana dimaksud pada kebijakan privasi ini.

PENGGUNAAN DATA

Kami menggunakan data pribadi pengguna yang diperoleh atau dikumpulkan termasuk untuk hal berikut, namun tidak terbatas untuk memproses transaksi atau aktivitas pengguna layanan aplikasi, melakukan kegiatan internal seperti pengelolaan, pengoperasian, penyediaan layanan, menyelesaikan permasalahan sofware, bug, analisis data, pengujian, pemantauan,monitoring ataupun investigasi transaksi dan penggunaan data lainnya untuk kepentingan pengguna dan Pemerintah Kota Malang.

PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami sewaktu-waktu dapat melakukan perubahan atau pembaharuan Kebijakan Privasi ini demi keamanan dan kenyamanan transaksi pengguna layanan kami tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan tetap menggunakan layanan kami maka pengguna setuju bahwa bertanggungjawab untuk membaca secara seksama dan memeriksa kebijakan privasi dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaharuan atau perubahan apapun.

KONTAK KAMI
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang
Perkantoran Terpadu Gedung A Lt. 4 Jl. Mayjen Sungkono Malang
kominfo@malangkota.go.id